FAQs

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?

Aus Hygienegründen und aufgrund der intimen Natur von Schmuck sind alle Verkäufe endgültig, es sei denn, Ihr Artikel kommt beschädigt oder defekt an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen .

Ich muss meine Bestellinformationen ändern. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chictrio.com . Beachten Sie, dass wir nach der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können.

WIE SIND IHRE KONTAKTINFORMATIONEN?

E-Mail-Adresse des Kundendienstes: info@chictrio.com

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Ihre Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst ( info@chictrio.com ).

WIE SOLLTE ICH MEINEN SCHMUCK REINIGEN ?

Wischen Sie Natursteine/Perlen vorsichtig mit einem trockenen Mikrofasertuch ab. Vermeiden Sie Chemikalien, Wasser oder Dampf. Bewahren Sie die Perlen in unserem mitgelieferten Beutel auf, um sie vor Kratzern und Oxidation zu schützen.

WELCHE QUALITÄTEN WERDEN ALS „ QUALITÄTSPROBLEM “ GELTEN ?

Material- oder Verarbeitungsfehler (z. B. gebrochene Ketten, ungesicherte Edelsteine, Anlaufen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung). Künstliche Schäden sind nicht abgedeckt.

BIETEN SIE REPARATUREN AN ?

Ja, wir bieten ein Jahr Reparaturservice für Herstellungsfehler. Weitere Informationen finden Sie in unserer internationalen Garantie .